Telefonos értékesítés és kapcsolattartás

„Naprakész, hasznos tanácsokat kaptunk, amelyeket a gyakorlatban alkalmazhatunk (most már tudatosan is). Rendkívül jól alkalmazkodik a résztvevőkhöz”.

Ügyfélszolgálati nyitott tréning, vélemények a tréner munkájáról

Cél:

A telefonos kommunikáció lehetőségeinek kiaknázása az értékesítés, ügyfél- és vevőszolgálat, valamint a telemarketing területén. Az ügyféligények felismerése, háttér információk beszerzése, a feszült helyzetek kezelése, feloldása, meggyőzési készség fejlesztése.

Résztvevők:

A tréninget ajánljuk mindazoknak, akik napi telefonos kapcsolatban állnak az ügyfelekkel.

Tartalom:

• a telefonos kommunikációs stílus tudatos kialakítása – csapdák, lényegre törő szavak, kérdezéstechnika
• tárgyalás és értékesítés telefonon; ügyfélelvárások, igények és motivációk azonosítása, érvelés, ellenvetések kezelése
• hívások fogadása és kezdeményezése; az utolsó jó benyomás technikája

Időtartam: 2 nap / 20 óra

Ár: 159 000 HUF + ÁFA

Képzés időpontja:

• 2012. február 14-15. kedd-szerda 

Jelentkezés

Vállalatok, amelyek már részt vettek értékesítési tréningeken

A.S.A. Magyarország Kft. , Bartelt GmbH, Burisch Villanyszerelési rendszerek Kereskedelmi Kft., Cephalon Sp. , GA Magyarország Kft., Gebrüder Weiss Kft., Hartmann István E.V. , i-Cell Kft., Murexin Építőanyaggyártó és Kereskedelmi Kft., Pappas Auto Magyarország Kft., Printsoft Hungary Kft., Rába-Jármű Kft., Rondo Hullámkartongyártó Kft., Sz-Varians Kft., Wireg Hungaria Kft., 3M Hungária Kereskedelmi Kft., Accord Group Kft., ADIDAS Budapest Kft., Alpha – Vet Kft. , Borsodi Sörgyár Zrt., Continental Teves Magyarország Kft., DEK Magyarország Kft., Electrolux Lehel Kft., EPCOS Elektronikai Alkatrész Kft., Eway Outsource Kft., Exxonmobil Hungary BSC Kft, Gartner Intertrans Hungária Nemzetközi Fuvarozási Szállítmányozási Kft., Generali Providencia, Interware Internet Szolgáltató ZRt., Juventus, Kiessling V. Logisztikai Bt., KIKA Lakberendezési Kft., Lenze Hajtástechnika Kereskedelmi Kft., Libri Könyvkereskedelmi Kft., Lindab Butler Építőipari Rendszerek Kft., M + M Kft., Magyar Posta Zrt., Magyar Telefonkönyvkiadó Társaság, MAN Kamion és Busz Kereskedelmi Kft., Marketbau - Remeha Kft., Merida Kft., Pannon Air Cargo, PesterLloyd, Polygon Informatikai Kft., UNICOMP Informatikai Kft., Uniqa Biztosító Zrt. , Verlag Dashöfer Szakkiadó Kft., VODAFONE Magyarország Zrt.