Folyamatmenedzsment

A képzést igény szerint indítjuk.

Cél:

elsajátítani miként célszerû a környezetünkben található folyamatokat érzékelni, feltárni, elemezni és újraszervezni. Azonosítani a megfelelô folyamatstátuszokat, illetve összefüggéseiket

Résztvevők:

azoknak, akik meglévô szakmai kompetenciáikat, tapasztalataikat kiegészítenék egy eredményes szemléleti és eszközrendszerrel, mely hatása szakmai témaköreikben és személyes hatékonyságuk növelésében is megnyilvánul.

Tartalom:

• a folyamat alapfogalmai, életciklusa, részletes modellje: folyamattípusok; a folyamat és környezetének összefüggésrendszere
• folyamatok érzékelése, hatáskör azonosítás és menedzsment, a folyamat-feltérképezés, -tervezés módszerei és eszköztára: a folyamat mûködés feltárása/megtervezése; idô és erôforrás tervezés; kockázatmenedzsment
• folyamat-optimalizáció és áttöréses újraszervezés, monitoring, kontrolling és annak informatikai támogatása, kivételkezelés, kockázatmenedzsment, változáskezelés, folyamatkommunikáció, jellegzetes problémák és ezek megoldási lehetôsége
• a folyamatmenedzsmenthez kapcsolódó készségek: kommunikáció különbözô szerepekben és helyzetekben, szerepelvárások, az egyéni különbözôségekben rejlô erôforrások használata, az automatizmusok szerepe, workflow mint informatikai lehetôség

Időtartam: 20 Képzés óra

Jelentkezés